POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 8 de agosto de 2026

En Danselle nos esforzamos por hacerte llegar tu ropa de danza favorita de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, plazos y costos.

1. DESTINOS DE ENVÍO

Actualmente enviamos únicamente dentro de la República Dominicana, a todas las provincias del territorio nacional.

El envío internacional aún no está disponible en nuestro checkout en línea. Estamos trabajando en ello y que bailarinas de todas partes puedan vestir Danselle.

Si te encuentras fuera de la República Dominicana y deseas realizar un pedido de gran volumen, consulta la Sección 8.


2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

El tiempo de procesamiento es el período entre la confirmación de tu pedido y la entrega del paquete al courier. Este tiempo NO incluye el tiempo de tránsito del envío.

2.1 Artículos de catálogo

Los artículos estándar — leotardos, leotardos con falda, faldas, tutús y accesorios para el cabello — se procesan dentro de tres a siete (3–7) días hábiles después de confirmado el pago.

2.2 Vestuarios personalizados

Los vestuarios personalizados requieren tiempo de producción adicional, ya que se confeccionan a mano según tus especificaciones. Los plazos estimados de producción se comunican al confirmarse el pedido y varían según la complejidad del diseño y el volumen de trabajo del momento. Te notificaremos por correo cuando tu vestuario esté terminado y listo para enviar.

2.3 Temporada alta

Durante las temporadas de alta demanda los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Si tienes una fecha límite para un evento, te recomendamos realizar tu pedido con al menos tres (3) semanas de anticipación para artículos de catálogo y de seis a ocho (6–8) semanas para vestuarios personalizados.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días feriados en la República Dominicana. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM (hora de República Dominicana, AST) o durante fines de semana y feriados se procesan el siguiente día hábil.

3. MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el peso, las dimensiones y la provincia de entrega de tu pedido.

  • Gran Santo Domingo: [PENDIENTE: courier o entrega propia] — [PENDIENTE: 1–2] días hábiles — [PENDIENTE: tarifa]

  • Resto del país: [PENDIENTE: courier] — [PENDIENTE: 2–5] días hábiles — [PENDIENTE: tarifa]

  • Retiro en el taller: [PENDIENTE: confirmar si se ofrece, y horario] — gratis

  • Envío gratis en pedidos superiores a [PENDIENTE: monto]

Los tiempos de entrega son estimados suministrados por el courier, comienzan cuando el paquete sale de nuestro taller y no constituyen una garantía.

4. RASTREO DEL PEDIDO

Una vez entregado tu pedido al courier, recibirás un correo con tu número de rastreo y un enlace para dar seguimiento a tu paquete. Si no recibes este correo dentro de cinco (5) días hábiles desde tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después de que el courier recoja el paquete.

5. IMPUESTOS

Los precios mostrados en nuestro sitio incluyen ITBIS cuando aplica conforme a la legislación dominicana. Los pedidos nacionales no están sujetos a aranceles de importación ni cargos aduanales.

6. ENVÍOS PERDIDOS, DAÑADOS O RETRASADOS

6.1 Paquete dañado

Si tu paquete llega con daño visible, te pedimos que:

  1. Fotografíes el paquete dañado y el producto dañado antes de desechar cualquier empaque.

  2. Nos contactes dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y las fotografías.

  3. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá un reemplazo o el reembolso íntegro.

Siempre que sea posible, inspecciona tu paquete antes de firmar la recepción. También recomendamos grabar un video corto al abrirlo.

6.2 Paquete perdido

Si el rastreo muestra el paquete como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con vecinos, la recepción de tu edificio o la sucursal local del courier. Si después de 48 horas no logras ubicarlo, contáctanos y abriremos una investigación con el courier.

Si el rastreo muestra el paquete en tránsito pero ha excedido el tiempo estimado de entrega, por favor espera cinco (5) días hábiles adicionales antes de contactarnos, ya que los couriers pueden experimentar retrasos operativos.

6.3 Dirección incorrecta

Es tu responsabilidad suministrar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra, incluyendo sector, calle, número, un punto de referencia y un número telefónico que sea contestado. No somos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas suministradas por el comprador. Si el paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para verificar la información. El costo del reenvío es responsabilidad del comprador.

6.4 Paquetes no reclamados

Los couriers generalmente realizan tres (3) intentos de entrega, tras los cuales el paquete queda retenido en su sucursal durante [PENDIENTE: días] antes de sernos devuelto. Los paquetes devueltos sin reclamar no se reembolsan automáticamente; puedes solicitar el reenvío asumiendo el costo. Aplica nuestra política de venta final.

7. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Puedes cancelar o modificar un pedido dentro de las dos (2) horas siguientes a haberlo realizado, siempre que no haya entrado en producción ni haya sido entregado al courier. Una vez procesado y entregado al courier, no podemos modificar la dirección de envío ni cancelar el pedido.

Los pedidos de vestuario personalizado no pueden cancelarse una vez iniciada la producción, conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. PEDIDOS INTERNACIONALES DE GRAN VOLUMEN

No ofrecemos envío internacional a través de nuestra tienda en línea. Evaluamos pedidos internacionales de gran volumen — típicamente academias, compañías o mayoreo — únicamente mediante cotización especial, sujetos a las siguientes condiciones sin excepción:

  • Aprobación previa por escrito de nuestro equipo.

  • El comprador asume el 100% del flete, seguro, aranceles aduanales, impuestos de importación, honorarios de agente aduanal y cualquier cargo aplicado en el país de destino. Estos se cotizan por separado de la mercancía y no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

  • Pago total por adelantado antes de iniciar la producción.

  • Las prendas se producen conforme a nuestra tabla de tallas estándar o a una ficha técnica aprobada por escrito por el comprador. No se incluyen pruebas de vestuario, ajustes ni alteraciones posteriores a la entrega.

  • El pedido se vende tal cual y en condición final, sin devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo defecto de fabricación confirmado o desviación respecto a la ficha técnica aprobada.

  • No somos responsables por demoras aduaneras, inspecciones, incautaciones ni por el rechazo de entrada de un embarque por parte del país de destino, y no emitiremos reembolsos por paquetes rechazados o abandonados en aduana.

  • Los tiempos de entrega internacionales son estimados y no constituyen una garantía.

Para solicitar una cotización, escribe a manufacturatejadaperez@gmail.com indicando cantidad, estilos, tallas, colores, país de destino y la fecha en que necesitas recibir el pedido.

9. CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, contáctanos:

Danselle

Operada por: Empresa de Manufactura Tejada Pérez SRL

Correo: manufacturatejadaperez@gmail.com

Asunto: "Consulta de envío - [Tu número de pedido]"

Teléfono: +1 829 375 6658

Dirección: Calle San José #17A, Zona Industrial de Herrera, 11113, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana

Horario: Lunes a viernes, 8:00 AM – 5:30 PM (hora del Atlántico, UTC-4)