Última actualización: 27 de junio de 2026

En Danselle, nos esforzamos por hacerte llegar tus prendas de danza favoritas lo más rápido y seguro posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros métodos de envío, plazos y costos.

1. Destinos de Envío

Actualmente, realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Estados Unidos (los 50 estados y territorios).

• Puerto Rico.

• Canadá.

• Países de América Latina y el Caribe.

• Unión Europea y Reino Unido.

Si tu país no aparece como opción durante el proceso de compra, significa que actualmente no podemos realizar envíos a esa ubicación. Contáctanos y evaluaremos si podemos hacer arreglos especiales.

⚠️ ACCIÓN REQUERIDA: Confirma y ajusta esta lista según los países que realmente deseas cubrir.

2. Tiempo de Procesamiento

El tiempo de procesamiento es el periodo entre la confirmación de tu pedido y el momento en que el paquete es entregado al transportista. Este tiempo NO incluye el tiempo de tránsito del envío.

2.1 Artículos de Catálogo Estándar

Los artículos estándar (maillots, mallas, ropa de entrenamiento y accesorios) se procesan en un plazo de tres a cinco (3–5) días hábiles después de la confirmación del pago.

2.2 Vestuario de Rendimiento Personalizado

Los vestuarios personalizados requieren un tiempo de producción adicional, ya que se confeccionan a mano según tus especificaciones. Los plazos de producción estimados se comunican al confirmar tu pedido y varían según la complejidad del diseño y el volumen de pedidos actual. Se te notificará por correo electrónico cuando tu vestuario esté terminado y listo para ser enviado.

2.3 Temporada Alta

Durante las temporadas de alta demanda (temporada de recitales, El Cascanueces, competencias), los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Si tienes una fecha límite para un evento, te recomendamos realizar tu pedido con al menos tres (3) semanas de anticipación para artículos estándar y de seis a ocho (6–8) semanas para vestuarios personalizados.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días feriados en República Dominicana. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM (hora de República Dominicana, AST) o durante fines de semana/días feriados se procesarán el siguiente día hábil.

⚠️ ACCIÓN REQUERIDA: Ajusta la hora límite (2:00 PM) según tu operación real.

3. Métodos y Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido.

⚠️ ACCIÓN REQUERIDA: Completa con tus tarifas de envío reales. Estructura de ejemplo:

⚠️ Envío Estándar a EE. UU.: $X.XX USD (7–14 días hábiles)

⚠️ Envío Express a EE. UU.: $X.XX USD (3–5 días hábiles)

⚠️ Envío Internacional: Desde $X.XX USD (10–25 días hábiles)

⚠️ Envío Gratuito: En pedidos de $XXX USD o más (solo EE. UU.)

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. Si no recibes este correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, verifica tu carpeta de correo no deseado o contáctanos.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después de que el transportista recoja el paquete.

5. Impuestos, Aranceles y Cargos Aduaneros

Los precios mostrados en nuestro sitio web NO incluyen impuestos de importación, aranceles aduaneros, IVA, ni cualquier otro cargo que puedan imponer las autoridades aduaneras de tu país. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas de tu país y son responsabilidad exclusiva del comprador.

Al realizar un pedido internacional, aceptas que:

• Eres responsable de investigar y pagar todos los impuestos y aranceles aplicables en tu país.

• No tenemos control sobre los cargos aduaneros y no podemos predecir su monto.

• No emitiremos reembolsos por paquetes rechazados o abandonados en la aduana debido a la negativa del comprador a pagar los aranceles.

• Los retrasos causados por el procesamiento aduanero están fuera de nuestro control.

6. Envíos Extraviados, Dañados o Retrasados

6.1 Paquete Dañado

Si tu paquete llega con daños visibles, te pedimos que:

1. Tomes fotografías del paquete dañado Y del producto dañado antes de desechar cualquier embalaje.

2. Nos contactes dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega con tu número de pedido y las fotografías.

3. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá un reenvío o un reembolso completo.

6.2 Paquete Extraviado

Si el seguimiento muestra el paquete como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con tus vecinos, la recepción de tu edificio o tu oficina de correos local. Si después de 48 horas no puedes localizarlo, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista.

Si el seguimiento muestra que el paquete está en tránsito pero ha excedido el tiempo de entrega estimado, por favor, espera cinco (5) días hábiles adicionales antes de contactarnos, ya que los transportistas pueden experimentar retrasos operativos.

6.3 Dirección Incorrecta

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador. Si el paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo para verificar la información. El costo del reenvío será responsabilidad del comprador.

7. Modificaciones y Cancelaciones

Una vez que un pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no podemos modificar la dirección de envío ni cancelar el pedido. Si necesitas realizar cambios, contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido y haremos todo lo posible para atender tu solicitud antes de que se envíe el pedido.

Los pedidos de vestuario personalizado no pueden cancelarse una vez que ha comenzado la producción, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, contáctanos:

La Casa de la Danza

Correo electrónico: manufacturatejadaperez@gmail.com

Asunto: "Consulta de Envío - [Tu Número de Pedido]"

⚠️ ACCIÓN REQUERIDA: Agrega tu número de teléfono y horario de atención al cliente aquí.