POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Chez Danselle, nous nous efforçons de vous faire parvenir vos vêtements de danse préférés le plus rapidement et le plus sûrement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos méthodes d'expédition, les délais et les coûts.

1. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• États-Unis (les 50 États et territoires).

• Porto Rico.

• Canada.

• Pays d'Amérique latine et des Caraïbes.

• Union Européenne et Royaume-Uni.

Si votre pays n'apparaît pas comme option lors du paiement, cela signifie que nous ne pouvons pas livrer à cet endroit pour le moment. Contactez-nous et nous évaluerons si nous pouvons prendre des dispositions spéciales.

⚠️ ACTION REQUISE : Confirmez et ajustez cette liste en fonction des pays que vous souhaitez réellement couvrir.

2. Temps de traitement

Le temps de traitement est la période entre la réception de votre confirmation de commande et la remise du colis au transporteur. Ce délai n'inclut PAS le temps de transit de l'expédition.

2.1 Articles du catalogue standard

Les articles standard (justaucorps, collants, tenues d'entraînement et accessoires) sont traités dans un délai de trois à cinq (3 à 5) jours ouvrables après confirmation du paiement.

2.2 Costumes de performance personnalisés

Les costumes personnalisés nécessitent un temps de production supplémentaire car ils sont fabriqués à la main selon vos spécifications. Les délais de production estimés sont communiqués lors de la confirmation de votre commande et varient en fonction de la complexité du design et du volume de commandes actuel. Vous serez informé par e-mail lorsque votre costume sera terminé et prêt à être expédié.

2.3 Haute saison

Pendant les périodes de forte demande (saison des spectacles, Casse-Noisette, compétitions), les délais de traitement peuvent être prolongés. Si vous avez une date limite pour un événement, nous vous recommandons de passer votre commande au moins trois (3) semaines à l'avance pour les articles standard et six à huit (6 à 8) semaines pour les costumes personnalisés.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés en République Dominicaine. Les commandes passées après 14h00 (heure de la République Dominicaine, AST) ou pendant les week-ends/jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

⚠️ ACTION REQUISE : Ajustez l'heure limite (14h00) en fonction de votre fonctionnement réel.

3. Méthodes d'expédition et coûts

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande.

⚠️ ACTION REQUISE : Complétez avec vos tarifs d'expédition réels. Exemple de structure :

⚠️ Expédition standard vers les États-Unis : X,XX USD (7 à 14 jours ouvrables)

⚠️ Expédition express vers les États-Unis : X,XX USD (3 à 5 jours ouvrables)

⚠️ Expédition internationale : À partir de X,XX USD (10 à 25 jours ouvrables)

⚠️ Livraison gratuite : Pour les commandes de XXX USD ou plus (États-Unis uniquement)

4. Suivi de commande

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour être mises à jour après l'enlèvement du colis par le transporteur.

5. Taxes, droits de douane et frais de douane

Les prix affichés sur notre site web n'incluent PAS les taxes à l'importation, les droits de douane, la TVA ou tout autre frais pouvant être imposé par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de votre pays et sont sous l'entière responsabilité de l'acheteur.

En passant une commande internationale, vous acceptez que :

• Vous êtes responsable de la recherche et du paiement de toutes les taxes et droits applicables dans votre pays.

• Nous n'avons aucun contrôle sur les frais de douane et ne pouvons pas prévoir leur montant.

• Nous n'émettrons pas de remboursements pour les colis refusés ou abandonnés en douane en raison du refus de l'acheteur de payer les droits.

• Les retards causés par le traitement douanier sont hors de notre contrôle.

6. Expéditions perdues, endommagées ou retardées

6.1 Colis endommagé

Si votre colis arrive avec des dommages visibles, nous vous demandons de :

1. Prendre des photos du colis endommagé ET du produit endommagé avant de jeter tout emballage.

2. Nous contacter dans les sept (7) jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et les photographies.

3. Notre équipe évaluera le cas et vous proposera un nouvel envoi ou un remboursement complet.

6.2 Colis perdu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins, de la réception de votre immeuble ou de votre bureau de poste local. Si après 48 heures vous ne le localisez pas, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si le suivi indique que le colis est en transit mais a dépassé le délai de livraison estimé, veuillez attendre cinq (5) jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter, car les transporteurs peuvent rencontrer des retards opérationnels.

6.3 Adresse incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète au moment de l'achat. Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à des adresses incorrectes fournies par l'acheteur. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour vérifier les informations. Les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

7. Modifications et annulations

Une fois qu'une commande a été traitée et remise au transporteur, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ni annuler la commande. Si vous avez besoin d'apporter des modifications, contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande.

Les commandes de costumes personnalisés ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée, conformément à notre politique de retours et d'échanges.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous :

La Casa de la Danza

E-mail : manufacturatejadaperez@gmail.com

Objet : "Demande d'expédition - [Votre numéro de commande]"

⚠️ ACTION REQUISE : Ajoutez votre numéro de téléphone et les heures de service client ici.

 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Cette politique en matière de cookies explique comment Danselle (exploitée par Empresa de Manufactura Tejada Pérez SRL, "nous", "notre" ou "nos") utilise les cookies et technologies similaires lorsque vous visitez notre site web. Elle explique ce que sont ces technologies, pourquoi nous les utilisons et vos droits à contrôler leur utilisation.

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre navigateur ou votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la langue, la taille de la police et d'autres préférences d'affichage) pendant un certain temps, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous revenez sur le site.

Il existe deux types principaux de cookies en fonction de leur durée :

• Cookies de session : automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont utilisés pour des fonctions essentielles telles que le maintien des articles dans votre panier pendant que vous naviguez.

• Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Ils sont utilisés pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience lors de futures visites.

Et deux types selon leur origine :

• Cookies de première partie : déposés directement par notre site web.

• Cookies tiers : déposés par d'autres services que nous utilisons sur notre site, tels que Google Analytics, Facebook ou les processeurs de paiement.

2. Cookies que nous utilisons

2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de base du site web. Sans eux, vous ne pourriez pas naviguer sur le site ni utiliser des fonctionnalités fondamentales telles que le panier d'achat ou le processus de paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement car ils sont indispensables.

Exemples :

• Shopify (_y, _shopify_y, cart_sig, cart_ts) : gèrent votre session d'achat, votre panier, vos préférences de devise et l'authentification de votre compte.

• Sécurité et fraude : cookies qui aident à détecter les activités suspectes et à protéger les transactions.

• Équilibrage de charge : cookies qui distribuent le trafic serveur pour assurer le bon fonctionnement du site.

2.2 Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, par exemple les pages les plus visitées et si les utilisateurs rencontrent des erreurs. Ces informations sont utilisées uniquement pour améliorer le fonctionnement du site et sont collectées de manière agrégée et anonyme.

Exemples :

• Google Analytics (_ga, _ga_*, _gid) : collecte des statistiques anonymes sur l'utilisation du site, y compris le nombre de visiteurs, les pages vues, le temps passé sur le site et les sources de trafic. Les données sont traitées de manière agrégée.

• Shopify Analytics : outils internes de Shopify qui nous aident à comprendre les performances du magasin.

2.3 Cookies de fonctionnalité et de préférence

Ces cookies permettent au site web de mémoriser vos préférences, telles que votre langue, votre devise ou votre emplacement, afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et confortable.

Exemples :

• Préférence de devise et de langue : se souvenir que vous préférez voir les prix en USD et le contenu en anglais.

• Articles récemment consultés : vous montrer les produits que vous avez récemment consultés pour faciliter vos achats.

2.4 Cookies de marketing et de publicité

Ces cookies suivent votre activité de navigation pour vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres plateformes et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies sont déposés par des tiers avec notre permission.

Exemples :

• Pixel Facebook (_fbp, _fbc) : permet à Facebook de montrer des publicités pertinentes pour nos produits après votre visite sur notre site.

• Google Ads (IDE, NID) : permet à Google de montrer des publicités personnalisées basées sur votre visite sur notre site.

• Tag Pinterest : si utilisé, nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Pinterest.

3. Comment gérer vos cookies

Vous disposez de plusieurs options pour contrôler les cookies :

3.1 Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs vous permettent de visualiser, supprimer et bloquer les cookies. Les instructions varient selon les navigateurs :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites.

• Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.

• Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web.

• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site.

3.2 Bannière de cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, vous verrez une bannière de cookies qui vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Préférences de cookies" situé dans le pied de page de notre site web.

3.3 Conséquences de la désactivation des cookies

Si vous choisissez de bloquer ou de supprimer les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement. En particulier :

• Vous pourriez ne pas être en mesure d'ajouter des articles à votre panier.

• Vous pourriez ne pas être en mesure de finaliser le processus de paiement.

• Vos préférences de langue et de devise pourraient ne pas être enregistrées.

• Votre expérience de navigation pourrait ne pas être personnalisée.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés, car ils sont nécessaires au fonctionnement de base du site.

4. Autres technologies de suivi

En plus des cookies, nous pouvons utiliser des technologies similaires :

• Pixels de suivi (balises web) : petites images transparentes intégrées dans les e-mails ou les pages web qui nous permettent de savoir si un e-mail a été ouvert ou si une page a été visitée.

• Stockage local : similaire aux cookies mais avec une plus grande capacité de stockage. Utilisé pour enregistrer les préférences et les données de session.

• Balises de script : petits extraits de code qui nous permettent de mesurer l'activité du site et l'efficacité de la publicité.

5. Modifications de cette politique en matière de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique en matière de cookies périodiquement pour refléter les changements dans les cookies que nous utilisons ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la date de la dernière révision.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons les cookies ou sur cette politique, contactez-nous :

Danselle

E-mail : manufacturatejadaperez@gmail.com

Adresse : Calle San José #17A, Zona Industrial De Herrera. 11113. Santo Domingo, Distrito Nacional. République Dominicaine. 

 

DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

1. Notre engagement

Danselle (exploitée par Empresa de Manufactura Tejada Pérez SRL) s'engage à assurer l'accessibilité numérique pour toutes et tous, y compris les personnes handicapées. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site Web et d'appliquer les normes d'accessibilité pertinentes pour garantir que tous nos visiteurs puissent naviguer, comprendre et interagir efficacement avec notre contenu.

2. Normes d'accessibilité

Notre objectif est de nous conformer aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Ces directives expliquent comment rendre le contenu Web plus accessible aux personnes ayant un large éventail de handicaps, y compris les déficiences visuelles, auditives, physiques, orales, cognitives, linguistiques, d'apprentissage et neurologiques.

3. Mesures prises

Nous avons pris les mesures suivantes pour améliorer l'accessibilité de notre site Web :

• Nous utilisons une plateforme de commerce électronique (Shopify) qui intègre des fonctionnalités d'accessibilité dans ses thèmes et son processus de paiement.

• Nous nous efforçons de fournir un texte alternatif (texte alt) pour les images de produits afin que les lecteurs d'écran puissent décrire le contenu visuel.

• Nous maintenons un contraste de couleur adéquat entre le texte et les arrière-plans pour faciliter la lisibilité.

• Nous nous efforçons de rendre notre site navigable au clavier.

• Nous utilisons des titres et une structure sémantique pour organiser le contenu de manière logique.

• Nous fournissons des formulaires avec des étiquettes et des instructions claires pour faciliter leur utilisation.

4. Limitations connues

Malgré nos efforts, certaines zones de notre site Web peuvent ne pas encore être entièrement accessibles. Nous reconnaissons que l'accessibilité est un processus continu et nous travaillons activement à identifier et à résoudre tous les obstacles. Certaines limitations connues peuvent inclure :

• Certaines images de produits plus anciennes peuvent manquer de descriptions textuelles alternatives complètes.

• Certains contenus tiers (tels que des widgets de médias sociaux ou des outils de discussion) peuvent ne pas être entièrement conformes aux normes d'accessibilité.

• Certains documents PDF disponibles sur le site peuvent ne pas être entièrement accessibles.

5. Compatibilité

Notre site Web est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance suivantes :

• Lecteurs d'écran (tels que JAWS, NVDA, VoiceOver).

• Logiciels d'agrandissement d'écran.

• Logiciels de reconnaissance vocale.

• Navigation au clavier uniquement.

6. Commentaires et assistance

Nous apprécions vos commentaires sur l'accessibilité de notre site Web. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à une partie de notre site, ou si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer l'accessibilité, veuillez nous contacter :

Danselle

Courriel : manufacturatejadaperez@gmail.com

Objet : « Accessibilité du site Web »

+1 829 3756658

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans un délai de trois (3) jours ouvrables et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème d'accessibilité que vous pourriez rencontrer.

7. Application

Cette déclaration d'accessibilité est fournie de bonne foi et reflète notre engagement en faveur de l'inclusion numérique. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre problème d'accessibilité, vous pouvez contacter l'autorité réglementaire compétente dans votre pays ou votre juridiction.